Sobre T.O. Services
Desde hace 10 años, la Organización combina experiencia en Soluciones Empresariales y Tecnología de la Información.
Nuestro portafolio incluye clientes de diversos sectores como Telecomunicaciones, Petróleo y Gas, Finanzas, Transporte, Comercio Minorista, Instituciones Educativas, entre otros.
Contamos con una Unidad propia de Ingeniería de Software y Automatización Inteligente, y estamos especializados en proyectos presupuestarios, financieros y de Analytics.
Nuestros procesos garantizan madurez y eficiencia para aplicar las mejores prácticas en el desarrollo y mantenimiento de nuestras soluciones. Invertimos en capacitaciones para reforzar la calidad de nuestro equipo.
Nuestras alianzas con gigantes mundiales del sector de Tecnología de la Información (TI) aseguran el reconocimiento en soluciones EPM y en el portafolio de proyectos de Analytics.
Por eso, creemos que el respeto y la confianza en colaboradores, clientes y socios son nuestros principales diferenciales. Es en el capital humano donde la Organización realiza su mayor inversión.
La perseverancia define la historia de T.O. Services.
Nuestra misión
Proveer soluciones empresariales y de TI con calidad y rentabilidad.
Nuestro propósito
Ofrecer soluciones tecnológicas y empresariales que transformen la realidad de nuestros clientes.
Nuestros valores
• Competencia
• Compromiso con los resultados
• Respeto
• Calidad
• Desarrollo de Personas
• Confianza
• Perseverancia
• Superación de límites
1. OBJECTIVO
El Código de Conducta de la Organización tiene como objetivo establecer los principios éticos y prácticas de la compañía que deben ser la base de nuestros negocios y de nuestras relaciones con los colaboradores.
Se espera que los colaboradores, Gestores y Directores respeten los principios y prácticas aquí expuestos, teniendo conocimiento y difundiendo el contenido de este código, así como guiando su día a día y sus actitudes según las orientaciones contenidas en él, manteniendo un ambiente de respeto y liderazgo, dando un trato igualitario a cada miembro de su equipo y sirviendo de ejemplo en la práctica de las directrices éticas para todos los involucrados.
Los colaboradores que se encuentren en cualquier situación que genere duda o necesidad de denuncia deben recurrir al Canal de Denuncias, disponible en el enlace https://connecta.to-brasil.com/sistemas/ouvidoria/Pages/Form.aspx o a través del correo electrónico comite_compliance@to-brasil.com.
De esta forma, nuestra actuación en los negocios debe estar alineada con nuestra misión, propósito y valores, conforme mencionados en este código. Es responsabilidad de cada uno de nosotros conocer y promover el cumplimiento de estas directrices, con la conciencia de que no existe una forma correcta de hacer algo incorrecto, prohibiendo toda y cualquier práctica de corrupción.
Más que un material de consulta, es una herramienta de trabajo que muestra la mejor forma de actuar. Al mismo tiempo que indica la conducta esperada de nuestros colaboradores, Gestores y Directores, presenta la creencia de la Organización en prácticas de mercado dotadas de legitimidad, legalidad, ética y rectitud.
La Organización se reserva el derecho de revisar los procedimientos contenidos en este documento para incluir, modificar o eliminar principios, comunicando a todos los colaboradores a través de los canales de comunicación utilizados por la Organización.
Este documento tiene como objetivo contribuir a una sociedad más justa y menos corrupta, capaz de presentar resultados diferenciados obtenidos con base en la alianza entre desempeño y ética.
Dirección de T.O. Services
2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
En función de la diversidad de servicios ofrecidos por la Organización, así como de las múltiples relaciones establecidas, la compañía considera necesario establecer valores y principios éticos que forman la base de su cultura.
La Organización apoya y respeta los siguientes principios:
- Protege los derechos humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia, incluyendo el derecho fundamental a la protección de datos personales en medios físicos y digitales, conforme a nuestra Política de Privacidad de Datos;
- No consiente abusos ni violaciones de los derechos humanos;
- Promueve la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;
- Defiende la eliminación de todas las formas de trabajo forzado o compulsivo;
- Está de acuerdo con la erradicación efectiva del trabajo infantil;
- No tolera ninguna forma de discriminación o acoso;
- Combate la corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno, sin convertirse en corruptora ni dejarse corromper;
- Cumple y promueve el cumplimiento de este Código de Conducta mediante dispositivos de gestión y monitoreo a nivel corporativo.
El incumplimiento de estas directrices se considera una falta grave y resultará en acciones por parte de la Organización, incluyendo despido por justa causa.
3. COMPROMISOS ÉTICOS
3.1. Ética y ciudadanía corporativa
Creemos que el objetivo de la Organización debe estar guiado por la preocupación de invertir en acciones que promuevan campañas sociales internas que refuercen el compromiso ético, la ciudadanía y la responsabilidad social, no solo enfocadas en el público interno, sino también en alcanzar a la comunidad.
Entre las campañas promovidas se encuentran:
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- Campaña del Abrigo
- Colaboración con instituciones necesitadas
- McDía Feliz – Instituto Ronald McDonald, entre otras
3.2. Relación con la competencia
La Organización busca constantemente una posición de liderazgo en el mercado dentro de su segmento de negocio. Para ello, promueve actitudes que contribuyen a la consolidación de altos estándares de competencia en el sector específico y en el mercado en general, siempre en alineación con la legislación y las mejores prácticas de respeto.
En relación con la competencia, la Organización tiene como principios respetar todas las normas de regulación de la competencia y no admite ninguna forma de competencia desleal ni prácticas comerciales antiéticas, así como la participación o colusión con trusts y cárteles que puedan perjudicar la libre competencia y a los clientes.
La Organización no admite que sus colaboradores, Gestores y Directores hagan comentarios difamatorios sobre sus competidores, quienes merecen el mismo trato digno y respetuoso que esperamos recibir, dentro y fuera de la Organización.
3.3. Administración, transparencia y rendición de cuentas
En cuanto a las directrices y prácticas de gobernanza corporativa, la Organización adopta una administración diligente, honesta y prudente que permite la satisfacción de sus colaboradores.
Actúa de manera transparente y ética, asegurando que sus contratos sean fácilmente comprensibles y que evidencien los derechos y deberes de las partes, mencionando los riesgos existentes.
La Organización valora informar sobre sus propósitos, decisiones y resultados dentro de los plazos establecidos, y demostrar de forma independiente los procesos de gestión de riesgos, cumplimiento, auditoría, canal de comunicación, directrices de sostenibilidad, gestión de personas, desempeño, sistema de remuneración, controles financieros, controles internos y seguridad corporativa, así como proteger los datos personales y la información comercial de nuestros clientes y socios que sean no públicos, confidenciales e internos, con el objetivo de evitar filtraciones de datos personales que puedan comprometer a sus clientes y demás públicos relacionados.
3.4. Política de recursos humanos
La Organización promueve la interacción entre el Comité de Compliance y la Célula Talentos Humanos con el objetivo de garantizar condiciones de trabajo dignas, fomentando la formación de nuevos talentos para alcanzar las metas de la Organización.
En nuestra Política de Recursos Humanos se abordan diversos temas relacionados con esta área, cuyo contenido se divulga durante la integración del colaborador.
3.5. Fraudes y soborno
La Organización no tolera fraudes, robos ni sobornos, y busca, mediante mecanismos eficaces, evitar tales prácticas tanto interna como externamente, apoyando la investigación de hechos sospechosos relacionados con estas conductas, y remitiendo a los involucrados, conforme a la ley, a los órganos y autoridades competentes, preservando todos los registros y resultados de las investigaciones internas realizadas.
3.6. Explotación del trabajo adulto o infantil
La Organización está en contra del trabajo forzado y de situaciones que impliquen coerción, castigos o medidas disciplinarias degradantes, e incentiva a sus socios a monitorear su cadena de valor con el objetivo de prevenir y combatir tales situaciones.
La Organización está en contra del trabajo infantil y no consiente ninguna situación que potencialmente implique:
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- Trabajo irregular de adolescentes menores de 16 años (excepto en condición de aprendices, a partir de los 14 años)
- Condiciones inadecuadas para el trabajo y desarrollo de adolescentes entre 16 y 18 años
- Cualquier forma de discriminación, violencia o atentado contra los derechos fundamentales, conforme al Estatuto del Niño y del Adolescente
La Organización no permite ni incentiva la contratación o asociación con organizaciones que apoyen cualquier tipo de explotación del trabajo adulto o infantil.
La Organización rechaza tales prácticas y se reserva el derecho de no mantener relaciones de ninguna naturaleza con organizaciones, entidades o instituciones que adopten dicha conducta.
3.7. Actividades políticas
Los recursos, espacios e imagen de la Organización no pueden ser utilizados para atender intereses políticos, personales o partidarios.
Todos los activos de la Organización tienen como único objetivo atender las necesidades de la Organización, y sus colaboradores, Gestores y Directores deben velar por su uso, conservación y resguardo.
Los colaboradores, mientras estén vinculados a la Organización, no deben involucrarse en asuntos ni participar en procesos políticos durante el horario laboral o en el ejercicio de sus funciones.
La Organización reconoce el derecho a la privacidad en las actividades y manifestaciones político-partidarias de sus colaboradores, Gestores y Directores. Sin embargo, cualquier manifestación política representará únicamente la opinión personal del colaborador, Gestor o Director, sin reflejar el posicionamiento de la Organización, que se mantiene neutral respecto a partidos o directrices políticas. Además, cualquier actividad política debe realizarse en tiempo libre, a expensas del colaborador, Gestor o Director, y sin ningún vínculo con la Organización ni sus representantes.
Está prohibido que colaboradores, Gestores y Directores realicen, en nombre de la Organización, cualquier contribución en dinero, bienes y/o servicios para campañas o causas políticas.
Cualquier denuncia relacionada con este tema puede ser informada al Comité de Compliance.
3.8. Directrices sobre medios electrónicos y comunicación
La Organización pone a disposición e incentiva el uso de medios electrónicos de comunicación y transmisión de datos por parte de sus colaboradores en el desempeño de sus actividades profesionales relacionadas con la Organización, ya que entiende que estas herramientas optimizan el tiempo y contribuyen a mejorar la comunicación, además de generar ahorro y beneficios para la preservación del medio ambiente.
Los bienes, equipos e instalaciones de la Organización están destinados exclusivamente al uso en sus operaciones y no deben ser utilizados para fines personales, salvo en situaciones específicas previamente definidas por la Dirección.
Es responsabilidad del colaborador velar por el buen uso de los medios electrónicos de comunicación.
No está permitido el uso para asuntos personales, ni el almacenamiento de datos personales de colaboradores, Gestores y/o Directores que no estén asociados a procesos de negocio de la Organización, con fines legítimos y vinculados a bases legales válidas conforme a las leyes de privacidad y protección de datos.
Está prohibido el intercambio, recuperación, almacenamiento o uso de contenido obsceno, pornográfico, pedófilo, violento, discriminatorio, racista o difamatorio que falte al respeto a cualquier individuo o entidad y que sea contrario a las políticas e intereses de la Organización.
La Organización se reserva el derecho de monitorear e inspeccionar el uso de todos los medios electrónicos de comunicación y transmisión de datos que pone a disposición de los colaboradores, siempre respetando la legislación y los avisos de privacidad aplicables, incluyendo los accesos realizados a los sistemas y los datos transmitidos, con el fin de evitar abusos y proteger los intereses de la Organización.
4. AMBIENTE DE TRABAJO
4.1. Conflictos de interés
Algunas situaciones pueden favorecer o sugerir un conflicto de interés. A continuación, se mencionan algunas que consideramos importantes para incluir en este documento:
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- Recibir beneficios personales indebidos debido a su cargo
- Utilizar su cargo para influir o participar en alguna transacción con proveedores, clientes o socios en la que exista un interés personal
- Ejecutar actividades que no sean servicios solicitados por la Organización
- Relación particular y habitual entre proveedores y empleados
- Aceptar, directa o indirectamente, dinero u objetos de valor de cualquier persona o entidad interesada en establecer relaciones comerciales con la Organización
- Tener intereses financieros, participación o realizar negocios en organizaciones socias comerciales o competidoras
- Evitar comunicaciones que sean inapropiadas para las buenas relaciones comerciales y que puedan generar conflictos de interés
- Ningún bien, información, recurso o cargo puede ser utilizado para obtener beneficios personales o para favorecer a la competencia
- Es responsabilidad de cada integrante de la Organización informar al Comité de Compliance, mediante el correo electrónico comite_compliance@to-brasil.com, cualquier transacción o relación que pueda representar un conflicto de interés. A partir de ello, se realizarán análisis de la situación para determinar si dicha transacción o relación constituye o no un conflicto de interés.
4.2. Regalos, gratificaciones y participación en congresos
Los términos utilizados en esta sección tienen una interpretación amplia, incluyendo viajes, entretenimiento en general, beneficios, eventos y cualquier otro artículo gratuito u objeto de valor.
Los colaboradores, Gestores y Directores de la Organización pueden recibir cualquier tipo de regalos, obsequios y gratificaciones, siempre respetando los valores límite establecidos en las políticas internas de la Organización.
Las participaciones en congresos deberán ser analizadas y aprobadas por los Gestores directos.
La Organización se reserva el derecho de ofrecer a sus socios (clientes, proveedores y prestadores de servicios) regalos y obsequios, observando los límites establecidos en las políticas internas y eventuales prohibiciones o restricciones, tales como la Política de Recepción Cero en clientes.
Está prohibido otorgar obsequios en dinero (cheque, depósito, transferencia o equivalente).
El incumplimiento de estas directrices se considera una falta grave y dará lugar a una medida disciplinaria.
El colaborador que observe cualquier conducta de este tipo debe comunicar inmediatamente el asunto al Canal de Denuncias o mediante el correo electrónico comite_compliance@to-brasil.com.
5. CONFIDENCIALIDAD
5.1. Información sobre los colaboradores
La información sobre los colaboradores solo puede ser divulgada a terceros o a otros colaboradores de la Organización con fines legítimos y conforme a los términos de la legislación de privacidad y protección de datos personales.
Los colaboradores que tengan acceso a los datos de otros deben seguir las políticas, procedimientos y orientaciones técnicas de los responsables de seguridad de la información, con el fin de mantener la confidencialidad de los datos.
La información sobre el estado médico de los colaboradores es confidencial, debe ser archivada en un lugar seguro y no puede ser divulgada a otros, salvo requerimiento legal y mediante la obtención de las autorizaciones aplicables, involucrando a un representante de la Dirección y/o al Encargado de Datos.
La Organización mantiene registros médicos y personales de cada uno de sus colaboradores, que contienen información relacionada con la relación laboral con la Organización y con evaluaciones de desempeño, si corresponde.
El uso de datos personales, datos personales sensibles y/o información comercial de la Organización, clientes o socios clasificada como confidencial debe ser exclusivamente para fines profesionales y legítimos. Está prohibido utilizar dicha información para cometer actos ilegales o para beneficio propio o de terceros, como por ejemplo sugerir inversiones a familiares, amigos o cualquier otra persona.
El incumplimiento de estas directrices se considera una falta grave y dará lugar a una medida disciplinaria.
El colaborador que observe cualquier conducta que infrinja este tema puede comunicar el caso inmediatamente al Comité de Compliance.
5.2. Información sobre la Organización
La información relevante, como investigaciones, metodologías de negocio y cualquier informe y/o dato confidencial, especialmente aquellos de gran relevancia comercial y relacionados con las estrategias de la Organización, no debe quedar expuesta en estaciones de trabajo, impresoras o salas de reuniones.
Esta información puede representar una ventaja competitiva para la Organización y forma parte de su patrimonio intelectual. Debe ser almacenada de forma segura y nunca compartida con competidores.
Todo lo que sea producido por el colaborador, Gestor o Director en el ejercicio de sus funciones es propiedad de la Organización. No está permitido borrar, destruir o llevar dicha información al finalizar el contrato de trabajo.
La Organización prohíbe cualquier intercambio de información, presencial o telefónico, que involucre datos confidenciales o competitivos cuando los colaboradores estén en lugares públicos como ascensores, restaurantes, taxis, aeropuertos, aviones, así como en entornos virtuales.
5.3. Información sobre clientes, proveedores y socios
La confianza de nuestros clientes es una razón fundamental para tratar con confidencialidad cualquier información relacionada con ellos.
La Organización tiene la responsabilidad de administrar, utilizar y proteger los datos personales y comerciales que posee sobre sus socios y clientes. Esta conducta se trata con máxima prioridad, en lo que respecta al respeto por la privacidad, la protección, la seguridad y la confidencialidad de sus datos.
La Organización, junto con sus colaboradores, Gestores y Directores, debe cumplir con este código. Este punto será tratado con más detalle en la Política de Gestión de Socios, además de cumplir con todas las leyes aplicables. En caso de dudas sobre estas leyes, pueden ser aclaradas por la Célula Jurídica de la Organización.
6. CONTROLES INTERNOS
6.1. Pagos
En la Organización está prohibido cualquier tipo de pago que no haya sido aprobado por la Célula responsable de dicha autorización.
Los colaboradores, Gestores y Directores deben rechazar cualquier práctica de pago que tenga como objetivo ofrecer ventajas, facilitaciones o favorecimientos, y deben negarse a aceptar tales propuestas.
Está prohibido el apoyo o contribución a partidos políticos y campañas políticas partidarias.
La información sobre el estado médico de los colaboradores es confidencial, debe ser archivada en un lugar seguro y no puede ser divulgada a otros, salvo requerimiento legal o autorización del propio Gestor. T.O. Services mantiene registros médicos y personales de cada uno de sus colaboradores, que contienen información relacionada con la relación laboral con la empresa y con evaluaciones de desempeño, si corresponde.
El uso de información clasificada como confidencial debe ser exclusivamente para fines profesionales. Está prohibido utilizarla en beneficio propio o de terceros, o para sugerir inversiones a familiares, amigos o cualquier otra persona.
El incumplimiento de estas directrices se considera una falta grave y dará lugar a una medida disciplinaria.
El colaborador que observe cualquier conducta que infrinja este tema puede comunicar el caso inmediatamente al Comité de Compliance.
6.2. Reembolso de viajes y gastos
Los colaboradores, Gestores y Directores deben mantener registros completos y actualizados de todos los gastos relacionados con sus actividades, incluyendo documentos referentes al reembolso de gastos. Es importante que nunca se presenten documentos falsificados o que, de alguna manera, no reflejen la realidad.
La Célula Financiera de la Organización es responsable de instruir a los colaboradores sobre los procedimientos necesarios para que los reembolsos sean realizados.
6.3. Uso de activos y bienes de la Organización
Los activos de la Organización deben ser utilizados con absoluto cuidado y responsabilidad.
Los colaboradores, Gestores y Directores deben trabajar con el objetivo de que los activos de la Organización sean utilizados por personas debidamente autorizadas, procurando proteger los bienes para que sean utilizados de forma eficiente.
Debe difundirse la información de que el descuido y el desperdicio impactan directamente en las finanzas de la Organización.
Los bienes y servicios de la Organización deben ser utilizados únicamente para fines comerciales legítimos. No está permitida su utilización para beneficio personal.
Los colaboradores, Gestores y Directores deben asegurar el uso adecuado del patrimonio material e inmaterial de la Organización, respetando su propósito legítimo, incluso para preservar la imagen y reputación de la Organización, y no utilizarlo para obtener ningún tipo de ventaja personal.
Se orienta a los colaboradores a utilizar de forma adecuada todos los bienes y recursos puestos a disposición por la Organización. Esto aplica tanto a bienes tangibles (instalaciones, equipos, computadoras, materiales de oficina, entre otros) como a bienes intangibles (derechos sobre marcas y patentes, bases de datos, información, entre otros).
La marca es un activo importante de la Organización y debe ser utilizada con conocimiento y autorización de las gerencias responsables. Ningún tercero o socio comercial puede hacer uso de la marca sin la autorización previa de la Organización. Esta medida garantiza la estandarización visual de la marca, además de evitar multas y procesos judiciales.
6.4. Uso del correo electrónico e Internet
Los colaboradores, Gestores y Directores deben tener cuidado, precaución y cortesía al enviar correos electrónicos. Al redactar correos, sea directo y asertivo, y evite incluir a muchas personas en copia para no desperdiciar su tiempo útil ni el de otros colaboradores.
El servicio de correo electrónico proporcionado por la Organización cuenta con respaldo de las bandejas de entrada y herramientas que protegen contra spam y mensajes maliciosos. No está permitido su uso para fines personales o que estén fuera del ámbito corporativo y de los intereses de la Organización.
Toda información generada en los canales de comunicación interna (por ejemplo, intranet, red, correos electrónicos, SharePoint) debe estar alineada con los principios de este código, siendo el autor de la publicación responsable por ella, independientemente de la fuente original.
Es responsabilidad del colaborador velar por la calidad del contenido que publica. El uso indebido de correos electrónicos, imágenes, datos de perfil, participación en foros, comentarios sobre noticias, anuncios en clasificados y otras formas de contenido puede ser objeto de investigación y/o eliminación por los canales internos competentes.
El uso del correo electrónico e Internet por parte de los colaboradores puede estar sujeto a control y monitoreo, conforme a los avisos de privacidad aplicables.
Respecto al acceso a Internet, los colaboradores, Gestores y Directores no pueden descargar ningún archivo o programa que no sea de interés corporativo y permitido por las reglas de seguridad aplicadas por la Organización.
El uso de redes sociales está restringido a actividades exclusivamente profesionales y relacionadas con la Organización. Está prohibido el uso de redes sociales durante el horario laboral para fines personales, de entretenimiento o profesionales que no estén vinculados a la Organización.
Todos los abusos relacionados con el uso de Internet serán sancionados con la desconexión y otras medidas pertinentes.
Los registros comerciales y las comunicaciones deben ser concisos y precisos. Evite exageraciones, lenguaje figurado o especulaciones.
El colaborador que observe cualquier conducta que infrinja este tema puede comunicar el caso inmediatamente al Comité de Compliance mediante el correo electrónico comite_compliance@to-brasil.com.
6.5. Uso de recursos tecnológicos
Los colaboradores no pueden utilizar equipos, sistemas y dispositivos tecnológicos para fines distintos de aquellos autorizados por la Organización. Está prohibido el uso de software que no esté conforme con los estándares oficiales de la Organización, salvo aprobación de la Célula de Infraestructura, autorizada previamente por el Gestor del Área.
Todos reconocen que son responsables por la custodia y el cuidado de los equipos, máquinas, herramientas, utensilios y otros bienes propiedad de la Organización, desde el momento en que se les asignan y mientras permanezcan bajo su responsabilidad.
Los colaboradores, Gestores y Directores asumirán todos los perjuicios que causen como resultado del uso indebido o extravío de los equipos, máquinas, herramientas, utensilios y otros bienes propiedad de la Organización que les hayan sido confiados.
7. Cuestiones legales, procesos judiciales e investigaciones
7.1. Impedimentos legales
Los colaboradores, Gestores y Directores que hayan sido arrestados, acusados, investigados, procesados o condenados por fraude y/o corrupción, o incluso por cualquier otro delito, después de haber ingresado a la Organización, deben informar lo ocurrido al Comité de Compliance, que derivará al colaborador a la Célula Talentos Humanos.
La Organización valora la ética, la transparencia y prohíbe cualquier actitud fraudulenta o ilícita. En ningún momento ha entregado, ofrecido, autorizado, acordado o prometido ningún tipo de pago o beneficio a ninguna autoridad gubernamental nacional o extranjera, ya sea para obtener o mantener negocios, o para conseguir cualquier ventaja comercial.
El colaborador que observe cualquier conducta relacionada con este asunto puede comunicarla inmediatamente por correo electrónico a comite_compliance@to-brasil.com.
7.2. Procesos judiciales
La Célula Jurídica debe ser informada de inmediato en caso de que algún colaborador, Gestor o Director reciba una citación judicial, notificación extrajudicial, convocatoria, denuncia, aviso o tenga conocimiento de que la Organización es objeto de un proceso judicial o administrativo, investigación o indagación gubernamental.
Ningún colaborador debe conducir investigaciones, sean gubernamentales o no. Esta exigencia incluye también la recepción de citaciones o solicitudes de presentación de documentos o información relacionada con las operaciones comerciales o laborales de la Organización.
El colaborador que observe cualquier conducta relacionada con este asunto puede comunicar el caso inmediatamente al Comité de Compliance.
7.3. Participación en investigaciones
En los casos en que los colaboradores participen en alguna investigación interna, deben ser honestos en todos sus contactos con los investigadores. Está prohibido:
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- Destruir, alterar u ocultar documentos u otras pruebas potencialmente relevantes en anticipación o en respuesta a una solicitud de una autoridad gubernamental, reguladora o de un tribunal;
- Obstruir, influenciar fraudulentamente o impedir una investigación o indagación externa o interna, o intentar hacerlo mediante medios inapropiados;
- Permitir que otro colaborador de la Organización o un tercero destruya pruebas, proporcione información falsa o engañosa, o de cualquier otra forma obstruya una investigación;
- Mentir o hacer declaraciones falsas en relación con una investigación del Gobierno Federal, Estatal o Municipal, de un organismo policial o de una investigación interna de la Organización.
Los colaboradores de la Organización deben notificar a la Célula Jurídica sobre cualquier asunto judicial del que tengan conocimiento y que esté relacionado con la Organización.
8. Cuestiones de interés general
Para garantizar el cumplimiento de las Leyes Anticorrupción, los colaboradores deben estar atentos a señales de alerta y a cualquier situación que contradiga los principios de este código.
Los colaboradores, Gestores y Directores pueden comunicar cualquier sospecha de violación a los requisitos de las Leyes Anticorrupción. Las comunicaciones de violaciones deben realizarse directamente al Canal de Denuncias o por correo electrónico a comite_compliance@to-brasil.com.
Independientemente de si las comunicaciones son identificadas o anónimas, la Organización tomará medidas para proteger la confidencialidad de cualquier denuncia, conforme a la legislación aplicable, la normativa o el proceso judicial. En caso de dudas sobre estas leyes, la Célula Jurídica podrá brindar las aclaraciones necesarias.
La Organización no permitirá ni tolerará ningún tipo de represalia contra cualquier persona que presente una denuncia de buena fe o una queja por violación de este código. Cualquier colaborador, Gestor o Director que incurra en represalias estará sujeto a medidas disciplinarias por parte de la Organización, incluyendo la posible rescisión del contrato de trabajo.
La violación de las Leyes Anticorrupción puede resultar en sanciones para los colaboradores y/o representantes involucrados. Las sanciones pueden aplicarse tanto a personas físicas como jurídicas. Además de las sanciones previstas por la legislación, las violaciones a la Política Anticorrupción pueden ser castigadas con medidas disciplinarias, conforme lo establecido en la Política de Recursos Humanos.
Ante la posibilidad de sanciones graves, la Organización se compromete a cumplir con los requisitos de las Leyes Anticorrupción mediante prácticas que protejan sus intereses, tales como auditorías externas, programas de capacitación, inclusión de cláusulas contractuales de cumplimiento con las Leyes Anticorrupción en acuerdos con partes interesadas, así como el seguimiento cuidadoso de las actividades de la Organización.
8.1. Medidas disciplinarias
Los detalles sobre este ítem están disponibles en la [PL-TO-001-005] Política de Gestión de Recursos Humanos, ítem 10.
8.2. Casos omisos
A pesar de su alcance, este documento no contempla todas las leyes o políticas aplicables a la Organización. Además, no sustituye el uso del discernimiento ni la búsqueda de orientación adicional cuando sea necesario.
Los casos omisos podrán ser sometidos al Comité de Compliance, a través del Canal de Denuncias o por correo electrónico a comite_compliance@to-brasil.com.
8.3. Derechos de propiedad industrial e intelectual
La Organización y sus colaboradores deben respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual, observando las leyes y normas aplicables a dichos derechos. Por lo tanto, está prohibido el uso indebido de investigaciones, estudios, textos, publicaciones, programas informáticos y obras similares.
Los trabajos desarrollados por los colegas, independientemente de su posición jerárquica, deben ser respetados y reconocida su propiedad intelectual.
8.4. Responsabilidad social
Hoy en día, ante las enormes carencias y desigualdades sociales existentes en nuestro país, la responsabilidad social empresarial adquiere mayor relevancia. La sociedad brasileña espera que las organizaciones desempeñen un nuevo papel en el proceso de desarrollo, actuando como agentes de una nueva cultura, promotores del cambio social y constructores de una sociedad mejor.
Para nosotros, la responsabilidad social contribuye a la humanización de los colaboradores, Gestores y Directores, además de su inclusión en una comunidad productiva.
La Organización considera fundamental avanzar en el debate sobre temas de responsabilidad social, ética y formación de valores, sintiéndose parte del proceso global de la sociedad, con responsabilidad ecológica, social y cultural.
8.5. Salud, seguridad laboral y medio ambiente
La Organización trata de forma transparente toda la información relacionada con la salud, la seguridad laboral y el medio ambiente que pueda tener impacto sobre sus colaboradores, las comunidades o el entorno.
Se espera que todos observen atentamente el ambiente de trabajo, identificando posibles situaciones de riesgo. En caso de detectar algún indicio, el hecho debe ser informado al Comité de Compliance, que lo derivará a los miembros de la CIPA.
Este comportamiento será considerado una demostración de compromiso con las cuestiones de seguridad.
Para más información sobre el tema, consulte nuestra Política de SMS.
8.6. Capacitación y concientización sobre buena conducta, acoso moral y sexual
Los documentos serán presentados al nuevo colaborador durante su proceso de integración en la Organización, realizado por la Célula Talentos Humanos. Los documentos están disponibles en la intranet.
La Organización realiza continuamente capacitaciones para que los colaboradores conozcan las rutinas y se responsabilicen por ellas. El colaborador debe familiarizarse con las políticas y procedimientos difundidos en este código y en las guías sobre acoso moral y sexual.
Se espera que todos observen atentamente el ambiente de trabajo, identificando posibles situaciones de riesgo. En caso de detectar algún indicio, el hecho debe ser informado al Comité de Compliance por correo electrónico a comite_compliance@to-brasil.com.
8.7. Acoso/Abuso de poder
La Organización tiene el compromiso de proporcionar un ambiente libre de cualquier tipo de acoso o intimidación, ya sea verbal, escrito o físico. Estas prácticas están sujetas a medidas disciplinarias y sanciones correspondientes.
La Organización promueve y valora la diversidad, y busca eliminar cualquier tipo de discriminación negativa por motivos de raza, color, sexo, orientación sexual, edad, religión, opinión política, nacionalidad, condición social o condición física. Esta Organización no admite acoso sexual, económico, moral ni de ninguna otra naturaleza, ni situaciones que constituyan falta de respeto, intimidación o amenaza en las relaciones entre colaboradores, independientemente de su nivel jerárquico.
Cualquier práctica de acoso sexual que implique la solicitud de favores o el inicio de cualquier tipo de acercamiento en ese sentido no es tolerada por la Organización.
Para más información sobre estos temas, consulte: Guía de Acoso Moral y Guía de Acoso Sexual.
8.8. Aclaración y gestión del código de conducta
La aprobación de este código y sus actualizaciones es responsabilidad del punto focal de la Alta Dirección y del Comité de Compliance de la Organización.
8.9. Canal de denuncias
La Organización entiende que la comunicación es una herramienta fundamental para la gestión transparente y la difusión eficaz de los valores y principios descritos en este código.
Para ello, pone a disposición de todos los públicos interesados el Canal de Denuncias, accesible a través del siguiente enlace: https://connecta.to-brasil.com/sistemas/ouvidoria/Pages/Form.aspx
También contamos con el correo electrónico comite_compliance@to-brasil.com, que recibe tanto denuncias como evidencias.
Estos canales actúan de forma imparcial y transparente, garantizando la confidencialidad de la información, preservando la identidad de las personas involucradas y promoviendo un ambiente mejor para todos.
Por lo tanto, el denunciante podrá realizar su denuncia de forma anónima, ya que podrá acceder desde cualquier lugar y enviar desde cualquier correo electrónico. Para que la denuncia tenga validez, el denunciante deberá adjuntar evidencias o pruebas al correo.